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Las aproximadamente 300 mil personas que reciben atención médica en la clínica Marcial Fallas de Desamparados, al sur de la capital, pueden recibir sus medicamentos en cuestión de una hora, gracias a una moderna plataforma de servicios que se puso en operación.
El sistema es semejante al que funciona en los bancos públicos y privados y consiste en ordenar la fila por medio de luces que permiten dirigir al paciente hacia la ventanilla donde recibirá la atención requerida.

Según la Dra. Johanna Flores Sandino, Jefa a.i. del servicio de farmacia de este centro médico, este sistema se implementó hace cuatro años y hasta la fecha ha tenido una excelente respuesta por parte del público.

Esta farmacia, que se considera como una de las que tienen la mejor plataforma de servicios, cuenta con cinco ventanillas, una de ellas para atención preferencial. El servicio se presta de 6:00 de la mañana a 4:00 de la tarde.

Una de las razones que contribuyen a la ágil atención en la plataforma de servicios de la farmacia de esta clínica metropolitana, es que utilizan un programa de cómputo conocido como Sistema de Información en Farmacia (SIFA) - [ ver ¡tome nota! ], que le permite a los funcionarios marcar la diferencia con otros centros de salud.

Desde la misma recepción de la receta se revisan los datos de la persona con el propósito de que estén correctas las indicaciones de los medicamentos y se establece, en el caso de los pacientes crónicos, la fecha en que deben retirar sus tratamientos en meses posteriores. Todo esto, con sólo una descarga del sistema, ahorrándole los retrasos del proceso, tanto a los funcionarios, como al mismo paciente.

Otra de las ventajas de este servicio es que, si en la farmacia se dan cuenta que la receta posee algún error, inmediatamente se empieza a buscar la solución para que el paciente no se vaya con las manos vacías.

Por ejemplo, si un medicamento se encuentra agotado, se busca al médico para que cambie la receta y, una vez hecha la corrección, las personas no deben vover a hacer fila.

Este servicio de farmacia dispensa aproximadamente 880.000 recetas anuales, con un promedio de 76.000 recetas por mes, con el mismo personal, gracias a un proceso que permite el orden y la agilidad del proceso de recepción y entrega de medicamentos.

Otros centros médicos como la Clínica de Coronado y el Hospital Fernando Escalante Padilla, en Pérez Zeledón, tienen un sistema similar.