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Caja Costarricense de Seguro Social

A partir de febrero del 2008, la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), dispondrá de una novedosa y poderosa herramienta, la cual facilitará el trabajo desarrollado por los inspectores, quienes atienden solicitudes de patronos y trabajadores.

El Lic. Alexander Angelini Mora, jefe del área de sistemas financiero-administrativos, de la dirección de tecnologías de información y comunicaciones de la institución, explicó que, tras dos años de desarrollo y pruebas, está a punto de ponerse en ejecución el Sistema Integrado para la Gestión de Inspección (SIGI).

Dicho sistema consiste en una serie de aplicaciones informáticas y de Internet que permiten a los inspectores de la seguridad social costarricenses, tramitar servicios de los patronos, tales como: solicitud de incorporación de nuevos patronos y renovación de aquellos que lo requieran.

Además, permiten generar casos de inspección, planillas, suspensiones, reconocimiento de cuotas y los llamados casos no generadores, así como el módulo de estadísticas y reportes.

Pero quizá una de las mayores ventajas del nuevo sistema es que permite la sectorización del o los casos que el inspector ,o el usuario designado, esté manejando, lo que implica poder realizar una solicitud en cualquier parte del país y ésta puede ser vista y procesada también en cualquier sucursal o en la Dirección de Inspección de la CCSS.

Unas 600 personas, entre inspectores, secretarias, supervisores, plataformistas, jefes de sección, jefes de departamento y jefes de susursales, serán los usuarios del SIGI a partir del 2008. Mientras tanto, desde el pasado 17 de setiembre se inició el proceso de capacitación el cual concluirá en diciembre. Los primeros 50 funcionarios ya fueron capacitados.

El Lic. Angelini destacó que el SIGI fue desarrollado con recurso interno y con la asesoría de la empresa Oracle. Los analistas de la CCSS que lo diseñaron son: el Máster Saidin Sánchez Solano, quien fungió como coordinador del equipo, y los licenciados Sergio Paz Morales, Carlos Saballos Espinoza, Esteban Segura Alvarado, Esteban Solano Granados y Berti Jiménez Tenorio.

La inversión aproximada fue de $300 mil dólares y para las pruebas se contó con un comité de usuarios de la Dirección de Inspección, integrada por la Licda. Doris Valerio Bogantes (coordinadora) y los licenciados Rodrigo Solano Solano, Augusto Celaya Sánchez, Freddy Ramírez Zúñiga, Alejandra Rodríguez Salazar y José Alberto Carvajal López.

Por su parte, el Máster Saidin Sánchez destacó que el SIGI, que sustituye al PEAS (Planilla Electrónica del Agente de Servicios), en operación desde abril del 2001, ha logrado la integración de los procesos de gestión, migrando hacia aplicaciones Web pero con un rendimiento en el manejo de las bases de datos cinco veces más rápido que el sistema que actual.

El nuevo sistema es más amigable y supera por mucho la rigidez del sistema anterior por lo que, un caso que antes duraba una hora en ser procesado, ahora se realiza en 20 unos minutos, enfatizó Saidin.

Ambos profesionales puntualizaron que para la institución y sus inspectores el SIGI ofrece la ventaja de simplificar trámites, por lo que el inspector podrá invertir el 80 por ciento de su tiempo laboral en trabajo de campo y sólo un 20 por ciento procesando datos en la oficina.

Para los usuarios, el SIGI ofrece un mejor control de seguimiento de consulta del estado actual de su caso.

Próximamente, se llevará a cabo un estudio de factibilidad para analizar las capacidades y herramientas disponibles de las agendas electrónicas o PDA`s (Personal Digital Assitant). Con estos equipos se espera que el inspector realice inscripciones y renovaciones de patronos así como consultas en línea por medio de Internet.