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Caja Costarricense de Seguro Social

El hospital de Heredia será uno de los primeros centros médicos que contará con un riguroso control de calidad, mediante la acreditación internacional ISO 9001-2000.

Un fuerte golpe de timón impulsa la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), con el propósito de asegurar la calidad en el proceso  de de desarrollo de su infraestructura y cumplir con los estándares internacional que establece la norma ISO 9001-2000.

Según lo afirmó el Dr. Eduardo Doryan Garrón, presidente ejecutivo de la CCSS, se trata de la primera institución pública de Costa Rica en someterse a exigencias de calidad internacional.

De acuerdo con el jerarca de la CCSS, se trata un proyecto innovador que procura asegurar que la metodología bajo la cual se desarrollan los proyectos esté acorde con los estándares de calidad internacional, lo  cual impactará en el plan de  inversión institucional, que sólo para el 2008, asciende a ¢29 mil millones de colones.

Esta propuesta, con el nivel de exigencia que pretende la CCSS, fue avalada por la Contraloría General de la República en un informe reciente, el cual coincide plenamente con el diagnóstico y visión institucional.  El plan contempla que, en forma preventiva, la organización desde el inicio del proyecto, vaya fiscalizando todo el proceso de tal forma que al finalizar la obra no se presenten contratiempos.

“La Contraloría institucionaliza, legitima, y consolida en el tiempo este proceso de rigurosidad institucional y evita que sea modificado con los vaivenes propios del sistema democrático”, sentenció el jerarca del Seguro Social.

La disposición institucional tiene como objetivo subsanar las debilidades históricas, así como las lecciones aprendidas que surgieron de los contratiempos que se presentaron, en el pasado, con algunas obras como el hospital San Rafael de Alajuela, el Servicio de Urgencias del hospital La Anexión de Nicoya y la torre del Blanco Cervantes.

Según Doryan Garrón, a partir de este momento, las nuevas construcciones del Seguro Social deberán cumplir con una serie de disposiciones en las fases de: estudio de suelos, planeamiento, diseño, ejecución y puesta en operación de la obra, que permitan satisfacer las necesidades de sus usuarios,  optimizar sus recursos y hacer uso de la infraestructura en forma más rápida.

A fin de consolidar un proceso ordenado, la CCSS ha hecho efectiva la contratación de una firma especializada para que, iniciando el  2008, se estructure un sistema de gestión de calidad (SGC)  en materia de infraestructura hospitalaria. Como complemento a este proceso, con el apoyo de OPS, se desarrollarán las Guías Técnicas para construcción y equipamiento.

Ambas gestiones representan una inversión de más de $150 mil. El proceso de contratación inició en julio de este año y se tiene programado que el proyecto piloto arranque en enero del 2008, lo cual impactará positivamente en el plan quinquenal de inversión que está en proceso de desarrollo en estos momentos.

“Este sistema ordena, unifica y estandariza la gestión de calidad que hasta el momento viene realizando la Caja y sienta las bases para un proceso de mejora continua” señaló Doryan Garrón.

Las primeras edificaciones que se someterán a este riguroso sistema de calidad son: el hospital de Heredia y el Centro de Atención Integral en Salud (CAIS) de Puriscal.

Por su parte, la Arq. Gabriela Murillo Jenkins, gerente de la División de Operaciones de la CCSS, explicó que desde el 2006, están trabajando fuertemente para tener este sistema de aseguramiento de la calidad, con la finalidad de que la institución cuente con herramientas preventivas de control y fiscalización de las obras, desde la fase de planeamiento hasta la ejecución de las obras.

Como parte de estas acciones se halla en ejecución todo un programa de prevención contra incendios y explosiones, el cual fue aprobado por la Junta Directiva institucional  y que dispone de un presupuesto de $150 millones de dólares para su puesta en marcha en el corto, mediano y largo plazo.

Además se está desarrollando un plan de reducción de la vulnerabilidad sísmica para toda la infraestructura, para lo cual la Institución cuenta con un experto formado en Japón, responsable de la conducción de este programa.

La funcionaria dijo que el someterse a tales estándares de calidad implicará fortalecer y acelerar el trabajo de desarrollo de documentos, de herramientas técnicas, procedimientos escritos, procesos de capacitación, fortalecimiento de las áreas de ingeniería de la CCSS, entre otras.

También los proveedores de bienes y servicios de la institución tendrán que adecuarse a estos procesos y garantizar la calidad de los productos.

Como parte de este proceso se crearon las direcciones regionales de ingeniería y mantenimiento y se han nombrado, en el último año, más de 90 nuevos ingenieros y arquitectos en las regiones, hospitales y en el nivel central, los cuales vienen a reforzar las acciones preventivas en este campo.