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Hospital de Alajuela agiliza atención en Servicio de Oftalmología
Diego Coto Ramírez | 22 de mayo, 2008 | Archivo
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| Los ojos de los alajuelenses cuentan con dos nuevos profesionales en oftalmología, quienes se encargarán de cuidarlos en el hospital San Rafael. |
El Servicio de Oftalmología del Hospital San Rafael de Alajuela inició un proceso de agilización de diversos procedimientos médicos quirúrgico con el fin de resolver los problemas oculares de la población de su área de atracción.
Con ese propósito, autoridades del centro médico contrataron a dos nuevos profesionales, se amplió el horario de atención y se introdujo un sistema de localización de pacientes vía call center.
La disposición sorprendió a más de un asegurado, quienes no esperaban recibir una llamada del hospital informándoles de que su cita o su cirugía se había adelantado hasta cuatro meses.
Según Francini Sánchez Rojas, Coordinadora de Consulta Externa Administrativa, indicó que lo que les ha servido es el call center, ya que con este servicio le recuerdan a los usuarios el día de la cita y, cuando un paciente cancela, le dan el campo a las personas en lista de espera, según el orden en que estén.
Otro punto a favor, ha sido la contratación de dos oftalmólogos quienes están viendo alrededor de 50 pacientes diarios, así como un profesional contratado los sábados, para agilizar eficientemente el servicio brindado por el centro médico alajuelense.
Sánchez indicó que la atención oftalmológica es muy dinámica y por lo tanto siempre habrá demanda. Sin embargo, unas de las acciones que está desarrollando el hospital San Rafael es mejorar la oferta para elevar la capacidad resolutiva en esa especialidad.
