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Caja Costarricense de Seguro Social
CCSS incorpora nuevos sistemas para agilizar atención
María Isabel Solís Ramírez | 26 de mayo, 2008 | Archivo
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| La clínica Carlos Durán Cartín es uno de los centros médicos que incorporó un call center para recordarle a los pacientes, vía telefónica, sus citas médicas. |
Con el propósito de agilizar los tratamientos médicos y quirúrgicos, las distintas unidades de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), están incorporando diversos modelos de servicio y atención.
Entre estos esfuerzos institucionales se puede señalar el establecimiento de sistemas especiales de atención como consultas y cirugías vespertinas, incremento de la cirugía ambulatoria, hospitales de día, atención domiciliaria, así como el establecimiento de call center para el recordatorio de citas.
Centros médicos como el San Vicente de Paúl de Heredia, San Rafael de Alajuela, Max Peralta de Cartago, San Carlos, Los Chiles, la clínica Carlos Durán, el Hospital Raúl Blanco Cervantes, el San Juan de Dios, entre otros, pusieron a disposición de la población call centers, cuya función es llamar a los pacientes para recordarles o cambiar su cita.
La medida persigue reducir el ausentismo, aprovechar las cancelaciones para sustituir y adelantar citas a otros usuarios que se encuentran en lista de espera.
También se están haciendo ingentes esfuerzos por agilizar procedimientos médico-quirúrgicos. Por ejemplo, los hospitales San Juan de Dios, el Calderón Guardia y el Max Peralta introdujeron un sistema de cirugía vespertina, con el propósito de adelantar y agilizar la atención.
El Hospital San Rafael de Alajuela contrató a dos profesionales en oftalmología y está ofreciendo consultas los sábados para reducir los plazos de espera.
Hospitales como el Calderón Guardia, el México, el Monseñor Sanabria, el de Upala, el de Guápiles, William Allen de Turrialba, entre otros, están desarrollando la consulta por telemedicina con el propósito de atender a distancia, a los pacientes con una tecnología moderna y en forma expedita.
El Hospital de Golfito tiene en marcha un programa de pase de visita virtual con las áreas de salud de Comte y La Palma, el cual redujo los traslados de pacientes gravemente enfermos al Hospital de Golfito.
Los proyectos son vastos y están dando excelentes resultados en los 29 centros médicos de la CCSS.
