Caja Costarricense de Seguro Social
Trámites frecuentes: Recepción de quejas o sugerencias
La Caja Costarricense del Seguro Social ofrece a los usuarios de sus servicios, la posibilidad de presentar quejas o sugerencias vía Internet, relacionadas con alguna dificultad o problema que hayan enfrentado.
¿A quién se envía la queja o sugerencia?
El mensaje debe enviarse al Msc. Ramsés Román Sánchez | rroman@ccss.sa.cr | quién la canalizará a la jefatura correspondiente. Antes, recibirá una respuesta confirmando la recepción de su correo.
¿Cómo se presenta una queja?
Usted puede enviar su queja como guste. De igual forma, será recibida, tramitada y atendida. Sin embargo, tome en consideración que hay una serie de elementos que son muy importantes a la hora de investigar el fondo de la denuncia. De ahí que le suggerimos observar el siguiente formato:
A. Información del usuario de los servicios o interesado
Número de cédula
Nombre
Sexo
Provincia, cantón y distrito de residencia actual
Dirección exacta
Teléfono de la residencia
Lugar de Trabajo
Teléfono en el trabajo
Nombre del Patrono para el cual labora
B. Información del causante de la queja
Cédula si la conoce
Nombre si lo conoce
Tipo de Funcionario: Administrativo Médico, Enfermera (o) Técnico, Asistente de paciente, guarda, Misceláneo, Otro
Lugar donde aconteció el hecho (por ejemplo: Hosp. México, Oficinas Centrales, Clínica de La Cuesta)
Unidad de Servicio donde aconteció el hecho (por ejemplo: Medicina de mujeres, Caja y Custodia de Valores, Atención Médica)
C. Información del hecho causante de queja
Fecha en que ocurrió
Hora en que ocurrió
Descripción del hecho
Descripción de la queja
Petición concreta
Sugerencia para mejora
Esta información se verificó el 13 de abril del 2009. Para mayor información, la persona interesada puede escribir a la Directora Institucional de Contralorías de la CCSS: Dra. Ana Patricia Salas Chacón | Correo: apsalas@ccss.sa.cr | O bien, utilizar nuestro formulario en línea.
