Caja Costarricense de Seguro Social
Cultura Organizacional: Presentación
Es el conjunto de creencias, símbolos, clima, hechos históricos, principios filosóficos, misión, visión, valores y normas, compartidos por los miembros de una organización, que determinan el carácter social, los distingue e identifica, moldea la conducta y las actitudes de los individuos.
Algunos de estos elementos se pueden caracterizar de la siguiente forma:
Las creencias representan parte del legado histórico de una sociedad u organización, se generan como resultado de la convivencia social, incorporándose en las formas de pensar y actuar del individuo. Su permanencia es posible debido a que se transmiten verbalmente, de una generación a otra.
Los símbolos como la bandera, el himno, el escudo y el logotipo, identifican a un país y a una organización; según corresponde, revistiéndolos de los sentimientos de aceptación, gratitud, cariño, compromiso, lealtad, entre otros.
La cultura institucional es un componente básico de la organización, que permite mejorar la calidad y la humanización en la prestación de los servicios, incrementar la productividad, la excelencia y enfocar los servicios al usuario, medíante la participación activa de los líderes, el compromiso de los funcionarios con la organización y la asignación de los recursos requeridos para el desarrollo efectivo de la gestión.
En nuestra Institución los elementos que caracterizan e identifican la cultura organizacional son los siguientes; los símbolos, el clima laboral, la historia, los principios filosóficos, la misión, la visión, los valores de la organización, la estructura organizacional y las características de los servicios.
Eduardo Aguilar | Director Desarrollo Organizacional
