Programa Humanización de los servicios (Calidez)

Caja Costarricense de Seguro Social

Reflexión: El poder de la palabra | Regresar

Virginia Quesada Corella

Esta primera frase del Decálogo de Calidez nos ubica en nuestra realidad laboral, ya que puede verse como finalidad de nuestro paso por esta Institución. Damos a nuestros semejantes, no sólo lo que tenemos, sino principalmente lo que somos. De ahí la importancia de que nosotros los trabajadores de la CCSS, nos mantengamos en excelentes condiciones desde todos los puntos de vista que se mire; porque así, con nuestras necesidades básicas satisfechas y buscando crecer como persona cada día más, nos encontramos en condiciones de ofrecer a los demás, especialmente a nuestros usuarios, una verdadera esperanza, un decirles ¡PODEMOS!.

Hay que recordar que si somos hombres y mujeres de fe, todas las cosas que suceden, nos suceden para bien. Al hablar de esperanza, nos referimos también a la confianza de que Dios está con nosotros, con lo que nuestra vida cobra trascendencia, poco creíble si nos situamos en un plano exclusivamente materialista.

Debemos desarrollar nuestra parte espiritual buscando la verdadera sabiduría, que es un tesoro al que todos podemos recurrir, si somos humildes y si así lo queremos. Recordando que el tener y brindar esperanza, puede verse también como una fortaleza, que sin duda nos deleita hasta un punto inimaginable, empezando a ver sus frutos, desde el mismo momento en que iniciamos nuestra atención en ella.

Con estas palabras los instamos a trazarnos metas altas que nos permitan tener una vida más satisfactoria, a caminar por caminos más retadores, ya que a todos se nos ha dado lo necesario para ser triunfadores. Que no nos quedemos parados en nuestro ambiente laboral, que no nos agobien sus múltiples rutinas, si no que le demos importancia a lo trascendental, con lo que se nos brinda la oportunidad de ser más felices y de hacer nuestro trabajo con un objetivo más alto que consiste en ofrecer una esperanza a nuestros semejantes que requieren de una atención, bien sea en un centro de salud o en alguna oficina administrativa. De brindar una esperanza a aquellas personas que van en busca de una pensión o que requieren de algún servicio, cualquiera que éste sea. De brindar una esperanza a aquel compañero(a) de trabajo con el que tengo la oportunidad de comunicarme con palabras y acciones constructivas.

Decimos que para que haya esperanza debe haber confianza, por lo que transcribo los versículos 7 y 8 del Salmo 32, para que al meditarlos nos sintamos fortalecidos.

Tu eres un refugio para mí, me guardas en la prueba, y me envuelves con tu salvación. Yo te voy a instrur, te enseñaré el camino, Te cuidaré, seré tu consejero.

Comisión de Calidez Institucional
Procura en cada atención, ofrecer una esperanza