Programa Humanización de los servicios (Calidez)

Caja Costarricense de Seguro Social

Reflexión: Tolerancia ante todo | Regresar

Jorge Valverde Castillo

“Nunca dejemos que alguien se acerque a nosotros y no se vaya mejor y más feliz”   
Madre Teresa

Servir en la Seguridad Social es sin duda un privilegio que Dios nos dio; en consecuencia, es una alegría el sabernos instrumentos de El.

Sin embargo, ¿cómo podemos ser tan soberbios para no ser tolerantes con nuestros hermanos a quienes debemos servirles y para lo que fuimos seleccionados por Nuestro Creador? ¡Qué pena cuando les fallamos!

Esto es lo que nos señala uno de los mandatos del Decálogo de la Calidez… Tolerancia ante todo. Aprendamos a ser considerados y respetuosos con nuestros semejantes y en este caso con nuestros usuarios, en su mayoría enfermos, inválidos, adultos mayores con limitaciones, viudas y huérfanos, en fin todos aquellos que recurren a la mano amiga de la Seguridad Social, llenos de esperanza; y además, no se nos olvide que ellos también están pagando solidariamente para que podamos atenderlos.

La Tolerancia, que no es otra cosa que el amor de Dios reflejado en nuestros actos para con nuestros hermanos, ese es valor que se ha de practicar a toda hora.

Tolerancia es la capacidad de respetar, por ejemplo, el profundo dolor en su alma en aquella persona que solicita nuestro servicio y que recientemente se le ha muerto un pariente a quien amaba. Es tratar, con el más profundo respeto por sus derechos, a un enfermo o a un inválido, que además de su gran dolor físico o emocional, quizás tenga grandes necesidades económicas; no los hagamos esperar horas para que reciban una atención oportuna.

Ahí esta la grandeza de espíritu que deberíamos tener como funcionarios para que, invocando nuestra capacidad de tolerancia, podamos prodigarle la mejor atención a nuestros semejantes, sin hacer distinción alguna. Hace dos mil años así nos señaló el Más Grande de Todos.

 

Jorge A. Valverde Castillo

Comisión de Calidez Institucional
Tolerancia ante todo